Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
- Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 16 lit. d) Dyrektywy UE 2011/83/EU prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów spożywczych, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do spożycia (w tym świeże sery, wędliny i produkty wymagające łańcucha chłodniczego). Ze względów sanitarnych takie produkty nie podlegają zwrotowi.
- Zwrot w przypadku uszkodzenia, wady lub błędu
Przyjmujemy reklamacje wyłącznie w następujących przypadkach: produkt uszkodzony podczas transportu, produkt wadliwy lub niezgodny z opisem, dostarczono niewłaściwy produkt, produkt przeterminowany w momencie odbioru.
- Jak złożyć wniosek
W ciągu 3 dni od otrzymania paczki skontaktuj się z nami za pomocą przycisku wniosku o zwrot w swoim koncie osobistym na naszej stronie internetowej lub e-mailem na adres gustarivo@ultracert.it, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Produkty wysłane bez wcześniejszej zgody nie są przyjmowane.
- Zwrot środków
Po weryfikacji — decyzja w ciągu 3 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia zwrot środków w ciągu 10 dni roboczych tą samą metodą płatności.
W razie pytań: gustarivo@ultracert.it