Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
- Ångerrätt
Enligt art. 16 d) i EU-direktiv 2011/83/EU gäller ångerrätten inte för livsmedel som snabbt försämras eller har kort hållbarhet (inklusive färska ostar, charkuterier och produkter som kräver kylkedja). Av hygieniska skäl kan sådana produkter inte returneras.
- Retur vid skada, defekt eller fel
Vi accepterar reklamationer uteslutande i följande fall: produkt skadad under transport, produkt defekt eller inte i enlighet med beskrivningen, fel produkt levererad, produkt utgången vid mottagandet.
- Hur man skickar in en begäran
Inom 3 dagar från mottagandet av paketet, kontakta oss via returförfrågningsknappen i ditt personliga konto på vår webbplats, eller via e-post till gustarivo@ultracert.it med foton på produkten och förpackningen. Produkter som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.
- Återbetalning
Efter granskning — beslut inom 3 arbetsdagar. Vid godkännande återbetalning inom 10 arbetsdagar med samma betalningsmetod.
För alla frågor: gustarivo@ultracert.it