Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
- Herroepingsrecht
Overeenkomstig art. 16, punt d) van EU-Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor levensmiddelen die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben (inclusief verse kazen, vleeswaren en producten die koeling vereisen). Om hygiënische redenen kunnen dergelijke producten niet worden geretourneerd.
- Retour bij beschadiging, gebrek of fout
Wij accepteren klachten uitsluitend in de volgende gevallen: product beschadigd tijdens transport, product defect of niet conform de beschrijving, verkeerd product geleverd, product verlopen bij ontvangst.
- Hoe een verzoek in te dienen
Neem binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons op via de knop voor retourverzoeken in uw persoonlijke account op onze website, of per e-mail op gustarivo@ultracert.it met foto's van het product en de verpakking. Producten die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
- Terugbetaling
Na verificatie — beslissing binnen 3 werkdagen. Bij goedkeuring terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode.
Voor vragen: gustarivo@ultracert.it