Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
- Widerrufsrecht
Gemäß Art. 16 lit. d) der EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Lebensmittel, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben (einschließlich Frischkäse, Wurstwaren und Produkte, die eine Kühlkette erfordern). Aus hygienischen Gründen können solche Produkte nicht zurückgegeben werden.
- Rückgabe bei Beschädigung, Mangel oder Fehler
Wir akzeptieren Reklamationen ausschließlich in folgenden Fällen: Produkt beim Transport beschädigt, Produkt fehlerhaft oder nicht der Beschreibung entsprechend, falsches Produkt geliefert, Produkt bei Erhalt bereits abgelaufen.
- So stellen Sie einen Antrag
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets über die Schaltfläche für Rückgabeanfragen in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website oder per E-Mail an gustarivo@ultracert.it mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, werden nicht angenommen.
- Erstattung
Nach der Prüfung — Entscheidung innerhalb von 3 Werktagen. Bei Genehmigung Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf demselben Zahlungsweg.
Bei Fragen: gustarivo@ultracert.it